管理研究
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- 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段面臨的管理問(wèn)題及對(duì)策
- 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期間面臨的管理問(wèn)題及對(duì)策（續(xù)）
- 文章觀點(diǎn)
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期間面臨的管理問(wèn)題及對(duì)策
作者 曹建華
中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，但是由于中小企業(yè)通常在起步階段的管理機(jī)制不健全，造成其發(fā)展中暴露出實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等缺陷，在發(fā)展和壯大的過(guò)程中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，原有的管理水平根本不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。近10年來(lái)，筆者通過(guò)對(duì)成功創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)案例進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供在創(chuàng)業(yè)路上的奮斗者們參考。
一、快速、準(zhǔn)確地定位客戶和產(chǎn)品發(fā)展策略
許多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者缺乏全面的企業(yè)管理經(jīng)歷，在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場(chǎng)一邊憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，造成了發(fā)展時(shí)間機(jī)遇和資金的浪費(fèi)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的核心問(wèn)題未能得到高度重視：目標(biāo)客戶和產(chǎn)品發(fā)展方向貪大求全，有限的資源不能有效聚焦，產(chǎn)品遲遲不能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與客戶的認(rèn)可。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，要樹立“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)。創(chuàng)業(yè)者要準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶群體是誰(shuí)。以此為基準(zhǔn)打造企業(yè)的第一款成功產(chǎn)品！客戶必須是可以精準(zhǔn)細(xì)分對(duì)位的具體對(duì)象，只有這樣才能為后面的產(chǎn)品提供準(zhǔn)確的特性需求。其次，產(chǎn)品必須圍繞已定位的客戶定向開發(fā)和優(yōu)化，不能陶醉在自我欣賞的境界中。沒(méi)有客戶認(rèn)可的一款成功的基礎(chǔ)產(chǎn)品，切忌不要盲目擴(kuò)大產(chǎn)品系列。最后，產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)要與同業(yè)保持同步，具體方法可結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)能力采用適度領(lǐng)先或爆款跟隨策略。
二、快速、系統(tǒng)地建立標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)
中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者往往忽視了管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，管理者大多是親屬和舊部，并且存在非專業(yè)化管理，粗放管理，經(jīng)驗(yàn)管理、家庭式管理等不科學(xué)的管理模式。各項(xiàng)工作的開展以創(chuàng)業(yè)者個(gè)人權(quán)威為第一推動(dòng)力，工作協(xié)同以人際關(guān)系為紐帶，這種狀態(tài)持續(xù)越久，為后續(xù)規(guī)范化管理提升帶來(lái)的阻力越大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)敏捷、高效響應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求的能力將受到制約。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，建立企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)、流程標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。明晰有效的責(zé)、權(quán)、利匹配和標(biāo)準(zhǔn)工作流程，能夠增進(jìn)資源科學(xué)配置和提高運(yùn)行效率，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極性。其次，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У耐ㄟ^(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成知識(shí)沉淀，以減少糾錯(cuò)損失和快速培養(yǎng)人才。最后，在搭建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系（包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)）的過(guò)程中，可以助力企業(yè)打造行業(yè)品牌和保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
三、快速、科學(xué)地建立人才及分配機(jī)制
創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)成員中優(yōu)秀人才的數(shù)量是有限的，管理知識(shí)短缺，管理水平較低的現(xiàn)象普遍存在，基本不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)業(yè)初期工作主要聚焦?fàn)I銷、技術(shù)，經(jīng)營(yíng)上軌道之后，對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、客服、人力資源等專業(yè)職能的逐步完善迫在眉睫，否則企業(yè)持續(xù)發(fā)展難以為繼。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，要建設(shè)清晰的人才隊(duì)伍架構(gòu)，明確管理和技術(shù)人才崗位序列，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)人力資源。其次，創(chuàng)業(yè)者要明確建立合理的分配機(jī)制，將企業(yè)發(fā)展取得的收益公平、合理地與股東、管理團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行分配，這樣才能充分激發(fā)和保持企業(yè)活力。最后，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，形成具有“簡(jiǎn)潔、親切、可信”特征的企業(yè)文化。
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期如果沒(méi)有清晰的管理規(guī)劃，各項(xiàng)工作往往窮于應(yīng)付，工作結(jié)果出錯(cuò)的機(jī)率大大增加，有的錯(cuò)誤可能是致命的。通過(guò)成功企業(yè)的實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須前瞻考慮上述三個(gè)方面的管理工作，達(dá)成共識(shí)，并且要按公司發(fā)展情況有序推進(jìn)。創(chuàng)業(yè)本就是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者既有科學(xué)的方法，又有超于常人的勤奮，那成功的概率就可以大大提升了。
作者 曹建華
中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，但是由于中小企業(yè)通常在起步階段的管理機(jī)制不健全，造成其發(fā)展中暴露出實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等缺陷，在發(fā)展和壯大的過(guò)程中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，原有的管理水平根本不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。近10年來(lái)，筆者通過(guò)對(duì)成功創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)案例進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供在創(chuàng)業(yè)路上的奮斗者們參考。
一、快速、準(zhǔn)確地定位客戶和產(chǎn)品發(fā)展策略
許多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者缺乏全面的企業(yè)管理經(jīng)歷，在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場(chǎng)一邊憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，造成了發(fā)展時(shí)間機(jī)遇和資金的浪費(fèi)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的核心問(wèn)題未能得到高度重視：目標(biāo)客戶和產(chǎn)品發(fā)展方向貪大求全，有限的資源不能有效聚焦，產(chǎn)品遲遲不能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與客戶的認(rèn)可。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，要樹立“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)。創(chuàng)業(yè)者要準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶群體是誰(shuí)。以此為基準(zhǔn)打造企業(yè)的第一款成功產(chǎn)品！客戶必須是可以精準(zhǔn)細(xì)分對(duì)位的具體對(duì)象，只有這樣才能為后面的產(chǎn)品提供準(zhǔn)確的特性需求。其次，產(chǎn)品必須圍繞已定位的客戶定向開發(fā)和優(yōu)化，不能陶醉在自我欣賞的境界中。沒(méi)有客戶認(rèn)可的一款成功的基礎(chǔ)產(chǎn)品，切忌不要盲目擴(kuò)大產(chǎn)品系列。最后，產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)要與同業(yè)保持同步，具體方法可結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)能力采用適度領(lǐng)先或爆款跟隨策略。
二、快速、系統(tǒng)地建立標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)
中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者往往忽視了管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，管理者大多是親屬和舊部，并且存在非專業(yè)化管理，粗放管理，經(jīng)驗(yàn)管理、家庭式管理等不科學(xué)的管理模式。各項(xiàng)工作的開展以創(chuàng)業(yè)者個(gè)人權(quán)威為第一推動(dòng)力，工作協(xié)同以人際關(guān)系為紐帶，這種狀態(tài)持續(xù)越久，為后續(xù)規(guī)范化管理提升帶來(lái)的阻力越大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)敏捷、高效響應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求的能力將受到制約。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，建立企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)、流程標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。明晰有效的責(zé)、權(quán)、利匹配和標(biāo)準(zhǔn)工作流程，能夠增進(jìn)資源科學(xué)配置和提高運(yùn)行效率，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極性。其次，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У耐ㄟ^(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成知識(shí)沉淀，以減少糾錯(cuò)損失和快速培養(yǎng)人才。最后，在搭建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系（包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)）的過(guò)程中，可以助力企業(yè)打造行業(yè)品牌和保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
三、快速、科學(xué)地建立人才及分配機(jī)制
創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)成員中優(yōu)秀人才的數(shù)量是有限的，管理知識(shí)短缺，管理水平較低的現(xiàn)象普遍存在，基本不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)業(yè)初期工作主要聚焦?fàn)I銷、技術(shù)，經(jīng)營(yíng)上軌道之后，對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、客服、人力資源等專業(yè)職能的逐步完善迫在眉睫，否則企業(yè)持續(xù)發(fā)展難以為繼。
成功企業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)表明：首先，要建設(shè)清晰的人才隊(duì)伍架構(gòu)，明確管理和技術(shù)人才崗位序列，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)人力資源。其次，創(chuàng)業(yè)者要明確建立合理的分配機(jī)制，將企業(yè)發(fā)展取得的收益公平、合理地與股東、管理團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行分配，這樣才能充分激發(fā)和保持企業(yè)活力。最后，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，形成具有“簡(jiǎn)潔、親切、可信”特征的企業(yè)文化。
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期如果沒(méi)有清晰的管理規(guī)劃，各項(xiàng)工作往往窮于應(yīng)付，工作結(jié)果出錯(cuò)的機(jī)率大大增加，有的錯(cuò)誤可能是致命的。通過(guò)成功企業(yè)的實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須前瞻考慮上述三個(gè)方面的管理工作，達(dá)成共識(shí)，并且要按公司發(fā)展情況有序推進(jìn)。創(chuàng)業(yè)本就是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者既有科學(xué)的方法，又有超于常人的勤奮，那成功的概率就可以大大提升了。
