管理咨詢
項(xiàng)目背景
卓越績(jī)效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法/工具。該模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。該評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績(jī)效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種推動(dòng)組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法。
項(xiàng)目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績(jī)效模式是一套系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)工具和方法論。成功地推行卓越績(jī)效模式，可以借助資深的專業(yè)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，在循序漸進(jìn)的思路指導(dǎo)下，從以下六個(gè)方面開展：
1、培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績(jī)效模式的框架、價(jià)值觀、主要內(nèi)容和評(píng)分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項(xiàng)工作。
2、評(píng)估
按照卓越績(jī)效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。評(píng)估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式進(jìn)行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和績(jī)效差距，尋找改進(jìn)的方向。
3、改進(jìn)
根據(jù)評(píng)估報(bào)告結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定、實(shí)施持續(xù)的及具突破性的改進(jìn)措施，指導(dǎo)并協(xié)助員工取得更出色的績(jī)效和更高的評(píng)估分?jǐn)?shù)。為了落實(shí)這些改進(jìn)措施，企業(yè)需要制訂具體的改進(jìn)計(jì)劃，詳細(xì)描述項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法及里程碑，然后測(cè)量與檢討改進(jìn)成效。
4、再評(píng)估
各項(xiàng)改進(jìn)措施成功落實(shí)后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績(jī)效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，再次評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況；根據(jù)再評(píng)估結(jié)果，再次制定并落實(shí)有關(guān)的改進(jìn)措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì)，分享參賽經(jīng)驗(yàn)，以便為改進(jìn)和參賽做好充分的準(zhǔn)備。
6、申獎(jiǎng)
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎(jiǎng)的申請(qǐng)，如中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、各省市質(zhì)量獎(jiǎng)等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準(zhǔn)及贏取社會(huì)的認(rèn)可。
卓越績(jī)效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法/工具。該模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。該評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績(jī)效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種推動(dòng)組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法。
項(xiàng)目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績(jī)效模式是一套系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)工具和方法論。成功地推行卓越績(jī)效模式，可以借助資深的專業(yè)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，在循序漸進(jìn)的思路指導(dǎo)下，從以下六個(gè)方面開展：
1、培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績(jī)效模式的框架、價(jià)值觀、主要內(nèi)容和評(píng)分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項(xiàng)工作。
2、評(píng)估
按照卓越績(jī)效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。評(píng)估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式進(jìn)行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和績(jī)效差距，尋找改進(jìn)的方向。
3、改進(jìn)
根據(jù)評(píng)估報(bào)告結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定、實(shí)施持續(xù)的及具突破性的改進(jìn)措施，指導(dǎo)并協(xié)助員工取得更出色的績(jī)效和更高的評(píng)估分?jǐn)?shù)。為了落實(shí)這些改進(jìn)措施，企業(yè)需要制訂具體的改進(jìn)計(jì)劃，詳細(xì)描述項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法及里程碑，然后測(cè)量與檢討改進(jìn)成效。
4、再評(píng)估
各項(xiàng)改進(jìn)措施成功落實(shí)后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績(jī)效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，再次評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況；根據(jù)再評(píng)估結(jié)果，再次制定并落實(shí)有關(guān)的改進(jìn)措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì)，分享參賽經(jīng)驗(yàn)，以便為改進(jìn)和參賽做好充分的準(zhǔn)備。
6、申獎(jiǎng)
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎(jiǎng)的申請(qǐng)，如中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、各省市質(zhì)量獎(jiǎng)等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準(zhǔn)及贏取社會(huì)的認(rèn)可。
