項目背景
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念。包括領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。該評獎標準后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標，而是提供一種推動組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評價方法。
項目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績效模式是一套系統(tǒng)化的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式，可以借助資深的專業(yè)機構(gòu)的輔導，在循序漸進的思路指導下，從以下六個方面開展：
1、培訓
培訓對象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導、各部門負責人和項目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內(nèi)容和評分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項工作。
2、評估
按照卓越績效模式的標準要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場考察等方式進行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和績效差距，尋找改進的方向。
3、改進
根據(jù)評估報告結(jié)果，企業(yè)應制定、實施持續(xù)的及具突破性的改進措施，指導并協(xié)助員工取得更出色的績效和更高的評估分數(shù)。為了落實這些改進措施，企業(yè)需要制訂具體的改進計劃，詳細描述項目的目標、范圍、實施方法及里程碑，然后測量與檢討改進成效。
4、再評估
各項改進措施成功落實后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績效模式的標準要求，再次評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況；根據(jù)再評估結(jié)果，再次制定并落實有關(guān)的改進措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標桿或獲獎企業(yè)進行有關(guān)的交流活動，學習其優(yōu)勢，分享參賽經(jīng)驗，以便為改進和參賽做好充分的準備。
6、申獎
各項準備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎的申請，如中國質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎、各省市質(zhì)量獎等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準及贏取社會的認可。
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念。包括領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。該評獎標準后來逐步成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標，而是提供一種推動組織管理成熟度持續(xù)提升的系統(tǒng)評價方法。
項目推行的主要工作內(nèi)容
卓越績效模式是一套系統(tǒng)化的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式，可以借助資深的專業(yè)機構(gòu)的輔導，在循序漸進的思路指導下，從以下六個方面開展：
1、培訓
培訓對象包括企業(yè)的高層領(lǐng)導、各部門負責人和項目小組成員，使他們系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內(nèi)容和評分方法，便于以后按照該模式要求在企業(yè)內(nèi)部有組織、有系統(tǒng)地推行該項工作。
2、評估
按照卓越績效模式的標準要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場考察等方式進行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和績效差距，尋找改進的方向。
3、改進
根據(jù)評估報告結(jié)果，企業(yè)應制定、實施持續(xù)的及具突破性的改進措施，指導并協(xié)助員工取得更出色的績效和更高的評估分數(shù)。為了落實這些改進措施，企業(yè)需要制訂具體的改進計劃，詳細描述項目的目標、范圍、實施方法及里程碑，然后測量與檢討改進成效。
4、再評估
各項改進措施成功落實后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績效模式的標準要求，再次評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況；根據(jù)再評估結(jié)果，再次制定并落實有關(guān)的改進措施。
5、交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標桿或獲獎企業(yè)進行有關(guān)的交流活動，學習其優(yōu)勢，分享參賽經(jīng)驗，以便為改進和參賽做好充分的準備。
6、申獎
各項準備工作都完成后，企業(yè)可以根據(jù)需要參加各類質(zhì)量獎的申請，如中國質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎、各省市質(zhì)量獎等，以便于了解自身質(zhì)量管理的水準及贏取社會的認可。
